Tuotemerkit

Specials

Visit Sauna saunanystäville

FINLANDIASHOP.FI

Finlandiashop.fi / Teddy Tours Lapland Oy on Suomalainen perheyritys. Kaupassamme on valikoima turvallisia ja laadukkaita Suomalaisia tuotteita. Keskitymme tuotteissamme suomalaisiin pienten ja keskisuurten yritysten tuotteisiin, joten etusijalla ovat laadukkaat ja vähän erikoisemmatkin tuotteet joita ei yleisesti ole niin paljon saatavilla. Arvostamme myös suomalaista käsityötä ja designia tarjoamalla koko ajan lisääntyvän valikoiman suomalaisten käsityöosaajien tuotteita.

Finlandiashop panostaa myös ympäristöön ja ekologisuuteen, niinpä valikoimistamme löytyy paljon kestävän kehityksen tuotteita.

Valikoimamme uudistuu ja kasvaa koko ajan joten kannattaa vierailla usein sivuillamme katsomassa uutuuksia ja tarjouksia. Tilaamalla uutiskirjeen pysyt myös ajantasalla.

Finlandiashop toimii Suomessa, mutta toimitamme kaikkia valikoimassamme olevia tuotteita Suomen lisäksi kaikkialle maailmaan. Lähetyskulut näet ostoskorissa ennen maksutapahtumaa.

 

YRITYSINFO

FinlandiaShop.fi on Teddy Tours Lapland  Oy:n omistama verkkokauppa ja rekisteröity tavaramerkki ja aputoiminimi

Yrityksen osoite:

Teddy Tours Lapland Oy

Kansankatu 6 A 15, 96100 Rovaniemi

 

Finland

Puh. +358 (0)40 832 2837

Y-tunnus: 2275313-4

Alv rek.

 

ASIAKASPALVELU

Palvelemme sinua arkisin maanantaista perjantaihin klo 9 - 16.00. (GMT +2)

Lähetä mieluiten kysymyksesi tai asiasi sähköpostilla osoitteeseen online@finlandiashop.fi tai soita numeroon +358 (0)50 65 030.

Arvostamme mielipidettäsi! Otamme mielellämme vastaan palautetta niin palvelustamme, tuotevalikoimastamme kuin verkkokauppamme toiminnasta.

 

PALVELUN KÄYTTÖ

Olethan tutustunut Käyttäjäsopimukseen ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen hyväksyt käyttäjäsopimuksen ehdot.

 

TILAAMINEN

1. Aloita selaamalla tuoteluetteloa löytääksesi haluamasi tuotteet. Voit siirtää tuotteita ostoskoriin suoraan tuotelistalta klikkaamalla Ostoskoriin -painiketta tai tuotetieto sivulta klikkaamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Lisätietoa löytyy tuotetieto sivulla. Jos valitsemasi tuote sisältää valittavia ominaisuuksia (kuten väri, koko tms.) voit valita ne tuotetieto sivulla.

2. Kun olet kerännyt ostoskoriisi kaikki haluamasi tuotteet, siirry Ostoskori -sivulle. Tarkista että ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet ja niiden kappalemäärät. Voit muuttaa tuotteiden kappalemääriä Kpl -sarakkeessa olevaan laatikkoon ja klikkaamalla Päivitä ostoskori -painiketta. Voit poistaa tuotteita ostoskorista laittamalla raksin Poista -sarakkeessa olevaan ruutuun ja klikkaamalla Päivitä ostoskori -painiketta.

Valitse Tilaus kohdasta maksutapa, toimituskohde ja tapa sekä alv-muoto, hyväksy toimitusehdot ja siirry seuraavalle sivulle.

3. Tarkista onko Tilaajan tiedot oikein. Jos vastaanottaja on eri kuin tilaaja, täytä vastaanottajan tiedot.

4. Tarkista tilauksen tiedot ja muuta tietoja tarvittaessa. Kun olet varma, että kaikki tilauksen tiedot ovat oikein, klikkaa Lähetä tilaus -painiketta.

5. Seuraavaksi siirryt Suomen Verkkomaksujen maksuvalintasivulle. Valitse haluamasi maksutapa. Syötä tarvittavat tiedot ja hyväksy maksu (maksun tiedot ovat valmiina eikä asiakas voi niihin vaikuttaa).

6. HUOM! maksun hyväksymisen jälkeen älä sulje selainta vaan palaa takaisin palveluun verkkopankin tai luottokunnan sivuilla olevan paluu linkin/painikkeen kautta. Näin verkkokauppamme saa tiedon onnistuneesta maksusuorituksesta ja tilauksesi siirtyy tilauksenkäsittelijöillemme.

Mikäli kohtasit ongelmia tilauksen tekemisessä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

TEKNISET VAATIMUKSET

Verkkokauppaa käyttääksesi tarvitset Internet yhteyden lisäksi ainoastaan www-selaimen. Jos käytössäsi on vanha selainversio saattaa kaupan ulkoasu näkyä väärin tai ilmentyä muita ongelmia palvelun käytössä ja pahimmassa tapauksessa palvelun käyttö estyy kokonaan. 

Suosittelemme uusimpien selainversioiden käyttämistä.

 

EVÄSTEET (Cookies)

Kuten useimmat internetsivustot myös FinlandiaShop.fi käyttää hyväkseen evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita internetpalvelu lähettää käyttäjän selaimelle. Evästeiden avulla palvelu voi tunnistaa käyttäjän selaimen hänen palatessaan seuraavan kerran palveluun. Evästeet mahdollistavat palvelun muokkaamisen käyttäjän tottumusten mukaan. Evästeet helpottavat näin palvelun käyttämistä ja antavat lisäksi palvelun ylläpitäjälle tärkeitä tietoja palvelun käytöstä ja mahdollistavat näin palvelun kehittämisen entistä toimivammaksi.

Evästeet eivät toimita palvelun ylläpitäjälle mitään henkilökohtaisia tietoja itse käyttäjästä tai käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta. Evästeet eivät myöskään levitä viruksia tai tallenna sähköpostiosoitettasi.

Jotta palvelumme toimisi moitteetta, sinun on hyväksyttävä evästeiden vastaanottaminen internet-selaimesi asetuksissa.

 

TIETOTURVA JA YKSITYISYYDEN SUOJA

Kaikki asiakkaan verkkopalvelussamme antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Kaikki antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi. Käytämme SSL-salausta, joka on internetin yleisimmin käytetty salausjärjestelmä ja jota käyttävät muun muassa verkkopankit oman tiedonsiirtonsa turvaamiseksi.

Maksaminen tapahtuu turvallisesti aina Suomen Verkkomaksujen verkkopalvelussa. Näin meille ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne.

Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen. Antamiasi tietoja käsittelevät vain määrätyt FinlandiaShopin työntekijät tilauksen toimittamiseen, laskuttamiseen, kuljettamiseen sekä asiakaspalveluun liittyvissä tehtävissä. Asiakastietokantamme on suojattu käyttäjäkohtaisin käyttäjätunnuksin ja salasanoin.

Emme säilytä asiakkaan luottokorttinumeroja rekisterissämme. Näin edes tietomurtotapauksessa asiakkaan luottokorttitiedot eivät voi välittyä kauttamme vieraisiin käsiin.

Yksityisyyden suoja

FinlandiaShop ei luovuta asiakkailtaan saamiaan tietoja kolmansille tahoille. Vaadimme asiakkaitamme vain tilauksen kannalta välttämättömiä tietoja. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämistä varten sekä yhteydenpitoon mahdollisissa ongelmatilanteissa.

 

REKISTERÖITYMINEN

Kaupasta voi tilata tuotteita ilman rekisteröitymistä.

 

Rekisteröityneen asiakkaan edut

Tuotteiden tilaaminen on nopeampaa, koska asiakastietoja ei tarvitse syöttää aina uuden tilauksen yhteydessä. Rekisteröitynyt käyttäjä voi seurata tilauksensa etenemistä ja nähdä aikaisemmat tilauksensa.

Halutessaan rekisteröitynyt käyttäjä voi saada tarjouksia, tietoja uusista tuotteista sekä muusta ajankohtaisesta suoraan sähköpostiinsa.

Rekisteröityminen on maksutonta eikä sido sinua mihinkään. Voit myös poistaa sinua koskevat tiedot rekisteristä "Omat tiedot" -painikkeen kautta.

Kun teet tilauksen saat automaattisesti tunnukset seuraavaa käyntiäsi sekä tilausten seurantaa varten.

 

Unohtunut salasana

Jos olet unohtanut salasanasi, lähetä meille sähköpostia kirjautumissivulla olevan linkin kautta. Lähetämme uuden salasanan "Omissa tiedoissasi" ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tietoturvasyistä emme lähetä salasanaa mihinkään muuhun osoitteeseen. Jos sähköpostiosoitteesi on vaihtunut, ota yhteyttä asiakaspalveluume niin autamme sinua rekisteröitymään uudelleen ja poistamme samalla vanhentuneet tietosi järjestelmästämme.

 

Omien tietojen muuttaminen

Mikäli haluat muuttaa rekisteröitymisen yhteydessä antamiasi tietoja, voit tehdä sen kirjautumalla ensin sisään ja valitsemalla sitten palvelun ylävalikosta "Omat tiedot". Täällä voit tarkastella ja muuttaa tietojasi.

 

TILAAMINEN

FinlandiaShopista voivat tilata niin yksityishenkilöt kuin yrityksetkin.

Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

FinlandiaShop pidättää oikeuden tilauksen eväämiseen.

 

Olethan tutustunut Käyttäjäsopimukseen ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen hyväksyt käyttäjäsopimuksen ehdot.

 

Tilausten seuranta

Rekisteröitynyt käyttäjä voi tarkastaa tehdyt tilaukset ja seurata toimituksen edistymistä kirjautumalla käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi palveluun "Kirjaudu"-linkin kautta.

 

Näin ostat lahjakortin

1. Valitse haluamasi lahjakortin teema ja lahjakortin arvo.

2. Lisää lahjakortti ostoskoriin, tee lisää ostoksia tai etene maksutapahtumaan.

3. Valitse maksutapa ja lähetysvalikosta "lahjakortin kirjelähetys"

4. Täytä tilaajan tiedot tai jos haluat lähettää kortin muualle, täytä myös vastaanottajan tiedot.

5. Kirjoita listätietoihin mahdollinen viestisi lahjakortin saajalle.

6. Siirry maksamaan lahjakortti valitsemaasi maksutapaa käyttäen. Muista palata takaisin kauppaan maksusuorituksen jälkeen.

7. Saat tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

8. Lahjakortti lähetetään postitse Priority-kirjeenä ja se saapuu perille Suomeen 2-3 arkipäivässä ja ulkomaille 3-6 arkipäivässä.

 

Näin lunastat lahjakorttisi

Lahjakortin voi käyttää ainoastaan Finlandiashop.fi –verkkokaupassa.

1. Kerää haluamasi tuotteet ostoskoriin.

2. Etene maksamaan klikkaamalla ”Kassalle”-painiketta.

3. Kirjaudu, rekisteröidy tai etene rekisteröitymättä.

4. Syötä lahjakortin takana ilmoitettu koodi AKTIVOI LAHJAKORTTI –kenttään. Valitse maksutapa, jolla maksat ostosten mahdollisesti yli jäävän hinnan.

5. Valitse lähetystapa.

6. Jos tilauksen hinta ylittää lahjakortin arvon, siirry maksamaan valitsemallasi maksutavalla. Mikäli lahjakortti kattaa ostoskorin hinnan kokonaisuudessaan, tilaus kirjautuu järjestelmään välittömästi, kun napsautat ”Siirry maksamaan” – painiketta.

 

MAKSAMINEN

Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta.

Tilauksen lopulliseen hintaan lisätään toimituskulut. Toimituskulut hinnoitellaan Asiakkaan valitseman toimitustavan, osoitemaan ja painon tai tilavuuspainon mukaan.

Kulloinenkin toimitusmaksu ilmenee palvelussa ennen tilauksen suorittamista. Palvelussa hinnat ja toimituskulut ilmoitetaan Asiakkaalle euroissa (€ / EUR).

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

 

TAX FREE

Asiakas jonka vakituinen kotipaikka on EU:n ulkopuolella, on mahdollisuus ostaa tuotteita verovapaasti. Tuotteissa näkyvistä hinnoista vähennetään ostoskorissa veron osuus. Verottomat hinnat näkyvät ostoskorissa valitsemalla VAT kohdasta muut maat kohdan.

Myös EU:n alueella toimivat yritykset voivat tilata tuotteet verottomasti.

 

MAKSUTAVAT

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla. Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Finlandiashop toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy. Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myösmaksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy

y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

TOIMITUS

FinlandiaShop toimittaa myymänsä tuotteet Suomessa Suomen Postin välityksellä. Voit valita haluatko tilauksesi suoraan kotiovelle vai omaan postiisi.

Suomen ulkopuolella kuljetuskumppanimme on myös Fedex. Myös tällöin tilaus kuljetetaan perille toimitusosoitteeseen saakka.

Mikäli tilaus sisältää useita tuotteita, joilla on eripituinen toimitusaika, lähetetään tuotteet erikseen. Toimitusmaksu on aina tilauskohtainen, joten et joudu maksamaan erillistoimituksesta.

 

MAAKOHTAISET RAJOITUKSET

Huom! Tarkistathan ennen tilaamista oman maasi tuontirajoitukset!

 

TOIMITUSAJAT

Tilauksen toimitusaika koostuu kahdesta osasta; tilauksen käsittelyaika sekä lähetyksen kuljetusaika.

Tilauksen käsittelyaika saattaa vaihdella tilauksen sisältämien tuotteiden saatavuuden mukaan, mutta pyrimme lähettämään tilaukset muutaman (noin 2-7) arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.

Lähetyksen kuljetusaika riippuu paketti vaihtoehdosta ja osoitemaasta.

 

TOIMITUSKULUT

Lähetys hinnoitellaan valitsemasi paketti vaihtoehdon, osoitemaan ja painon tai tilavuuspainon mukaan.

Materiaali johon tuote on pakattu, vaikuttaa sen painoon.

Näet ostoskorissasi olevien tuotteiden toimituskulut omaan maahasi tilauksen käsittelyn Toimitustapa sivulla.

Myytäessä ja kuljetettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.

 

ILMAINEN TOIMITUS

Toimitus sisältyy hintaan ainoastaan ilmainen toimitus kategoriassa oleviin tuotteisiin.

Ilmaisen toimituksen tuotteet toimitetaan kirjeenä suoraan kotiin. Jos kirje ei mahdu postilaatikkoon tai postiluukusta, se toimitetaan lähimpään postikonttoriin.

 

VIRHEELLINEN TAI VIALLINEN TUOTE

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa Asiakaspalveluumme välittömästi kuitenkin korkeintaan 24 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Korvaamme viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, ostajalle hyvitetään hänen maksamansa rahasuoritus kokonaisuudessaan.

Tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida asianmukaisella tavalla. Viallinen tai vaurioitunut tuote tulee lähettää myyjälle tarkastusta varten. FinlandiaShop ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa.

 

PALAUTTAMINEN

FinlandiaShopin asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai joita muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti.

Asiakas voi palauttaa tuotteen, mikäli

1) tilaus on peruutettu myyntiehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä FinlandiaShopille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta,

2) tuote on käyttämätön

3) tuote on siinä kunnossa, jossa ostaja sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat tallella

4) tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa

 

Tuote tulee palauttaa välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen.

Kun palautat tuotteita, vastaat itse kuljetusriskistä. Suosittelemmekin, että vakuutat kaikki palauttamasi yli 50 euron arvoiset tuotteet.

Vahingoittunutta tuotetta ei oteta vastaan palautuksena, ellei tuote ole vaurioitunut todennettavasti ensimmäisen toimituksen aikana.

Halutessasi palauttaa tuotteen ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tarkempia ohjeita.

Kaikki oikeudet pidätetään ©